Chatta med vårdguiden: 1177 direkt skåne
1177 direkt
Chatten på har förändrat arbetsmiljön Många regioner satsar idag på digitalisering av en del patientkontakter för att bättre klara av vårdens utmaningar. Arbetsmiljön har påverkats både positivt och negativt för de sjuksköterskor på Vårdguiden som har kontakt med patienter via chatt istället för telefon. Det visar en ny studie från Uppsala universitet. Det positiva är att tidspressen är mindre och en lugnare känslomässig arbetsmiljö. En sak som upplevs som jobbig är att chatta med många patienter parallellt utan att veta när patienterna väljer att svara. Åsa Cajander, professor vid institutionen för informationsteknologi. Foto: Mikael Wallerstedt — Den största risken som vi ser det är att man i den här typen av digitalisering glömmer bort de personer som av olika skäl inte kan chatta utan som behöver tala med en sjuksköterska. Alla har inte tillgång till en dator, kan inte språket eller har en funktionsvariation som gör att det inte är möjligt.
Chatta med läkare
Så påverkar chatt arbetsmiljön i vården Publicerat 11 november Digitaliseringen av Vårdguiden, som gett sjuksköterskor möjlighet att chatta med patienter, har lett till delvis minskad stress. Men fortfarande behövs många olika kanaler för patientkontakt, enligt en studie från Uppsala universitet. Det är inte bara privata aktörer som Kry som erbjuder chatt med sjuksköterskor och läkare. Ett flertal av Sveriges regioner satsar nu på digitalisering av patientkontakter. Under genomförde region Uppsala ett pilotprojekt där man gav patienter möjlighet att efter säker inloggning och registrering av symtom chatta med sjuksköterskor på Vårdguiden. Åsa Cajander, professor vid institutionen för informationsteknologi vid Uppsala universitet, har lett en studie där man undersökt hur vårdpersonalens arbetsmiljö påverkats av digitaliseringen. Resultatet visar att sjuksköterskorna upplevde mindre tidspress samtidigt som det var stressande att chatta med flera patienter samtidigt och inte veta när de skulle göra nya inlägg i chatten.
Så har chatten på 1177 förändrat arbetsmiljön
CIO Analytics chatt granskas Chatten på Vårdguiden har påverkat arbetsmiljön både positivt och negativt. En ny undersökning visar att sjuksköterskors tidspress har minskat och miljön upplevs som lugnare, men samtidigt finns det utmaningar med parallella chattar och att chatten inte kan användas av alla. Alla har inte tillgång till en dator, kan inte språket eller har en funktionsvariation som gör att det inte är möjligt. Chatten kan vara ett komplement, men vi behöver fortsätta ha många kanaler in till vården eftersom att vi lever i ett heterogent samhälle, säger Åsa Cajander, professor vid institutionen för informationsteknologi, Uppsala universitet. Hjälp mot spelberoende Under genomförde Region Uppsala ett pilotprojekt där man gjorde det möjligt för patienter att logga in säkert, registrera upplevda symtom och därefter chatta med sjuksköterskor på Vårdguiden. Syftet var att öka effektiviteten i vårdens rådgivning, samt att vid behov kunna ge patienter möjligheten att komma i kontakt med läkare.
Chatta med vårdguiden:
Chatten på 1177 har förändrat arbetsmiljön
Den här artikeln bygger på ett pressmeddelande. Läs om hur redaktionen jobbar. Trevligt att chatta, men stressigt att göra det med flera patienter parallellt. Arbetsmiljön har förändrats för sjuksköterskor på Vårdguiden, som har patientkontakt via chatt istället för telefon. Både på gott och ont, visar en studie från Uppsala universitet. Under genomförde Region Uppsala ett pilotprojekt där man gav patienter möjligheter att chatta med sjuksköterskor på Vårdguiden. Syftet med digitaliseringen var att öka effektiviteten i att ge råd kring omvårdnad och vidare vård, men också att vid behov ge patienten möjligheten att chatta med en läkare. Men vad händer med sjuksköterskornas arbetsmiljö, när patientkontakterna sker via chatt i stället för telefon? Hur påverkar digitaliseringen vårdpersonalens arbetsengagemang? Minskar eller ökar arbetsbördan med en chattfunktion? Det ville forskare vid Uppsala universitet ta reda på. Lugnare miljö känslomässigt Sjuksköterskorna upplevde att arbetsmiljön blev lugnare känslomässig med patientkontakt via chatt, eftersom det var lättare att hålla en distans.